10 einfache Wege zu mehr Google-Bewertungen für eine Arztpraxis
1. Patienten direkt freundlich fragen
Der einfachste Weg: Sprechen Sie zufriedene Patienten am Ende der Behandlung nett darauf an.
Ein Satz wie: „Wenn Sie heute mit uns zufrieden waren, würden wir uns riesig über eine kurze Google-Bewertung freuen!“ bewirkt oft Wunder.
2. QR-Code an der Anmeldung auslegen / in der Praxis aufstellen
Ein QR-Code führt direkt zur Google-Bewertungsseite. Patienten können ihn mit dem Smartphone scannen und sofort eine Bewertung schreiben. Diesen können Sie auch direkt aus Ihrem Google my Business-Profil generieren lassen.
Drucken Sie diesen auf kleine Aufsteller und platzieren Sie ihn gut sichtbar am Empfang, im Wartezimmer oder im Behandlungszimmer. Patienten können ihn einfach mit dem Smartphone scannen. Die Aufsteller gibt es auch mit NFC-Funktion, so dass der User nur sein Handy daran halten muss.
3. Kärtchen zum Mitnehmen mitgeben
Lassen Sie kleine Visitenkarten drucken, auf denen ein Dankeschön und der QR-Code zur Bewertung stehen. Geben Sie diese den Patienten beim Bezahlen oder beim Vereinbaren des nächsten Termins mit in die Hand.
Man kann auch einen Hinweis inkl. QR-Code auf Unterlagen platzieren, die Sie Ihren Patienten mitgeben (z. B. Verhaltensnachweise nach einer Behandlung).
Nutzen Sie Terminkärtchen oder Flyer? Hier könnte man zum Beispiel auch die Rückseite mit einem QR-Code und einem Hinweis nutzen. Ein Hinweis wie z. B. „Ihre Meinung hilft uns weiter – wir freuen uns über Ihre Google-Bewertung. wirkt oft Wunder.
4. Link in der E-Mail-Signatur nutzen
5. Den Link per SMS oder WhatsApp senden
Wenn Sie Patienten per SMS oder Messenger an Termine erinnern oder Nachsorge-Fragen stellen, senden Sie kurz nach der Behandlung einen freundlichen Gruß hinterher – inklusive dem direkten Link für eine Bewertung.
Wichtig: Beachten Sie hier die DSGVO! Nie ohne Zustimmung durch Patienten Kontakt per SMS oder WhatsApp!
6. Einen Hinweis auf der Website platzieren
Bauen Sie auf der Startseite oder der Kontaktseite Ihrer Homepage einen auffälligen Button ein, der beschriftet ist mit: „Geben Sie uns Feedback auf Google“. Viele Patienten schauen nach der Behandlung noch einmal auf die Website.
Ein gut sichtbarer Button „Jetzt bewerten“ auf der Praxis-Website macht es Patienten leicht.
7. Das Team motivieren
Machen Sie das Sammeln von Bewertungen zu einer Team-Aufgabe. Wenn die Mitarbeiter am Empfang oder die Assistenten aktiv und freundlich daran denken, steigen die Zahlen sprunghaft an. Ihr Praxisteam kann zufriedene Patienten persönlich ansprechen: „Ihre Rückmeldung bei Google würde uns sehr helfen.“
8. Auf bestehende Bewertungen antworten
Reagieren Sie auf jede Bewertung – egal ob positiv oder negativ – mit einer kurzen, freundlichen und professionellen Antwort (natürlich unter Beachtung der ärztlichen Schweigepflicht). Das zeigt anderen Patienten, dass ihr Feedback wirklich gelesen und geschätzt wird. Das motiviert oft weitere Patienten, ebenfalls eine Bewertung zu hinterlassen.
9. Den richtigen Zeitpunkt abpassen
10. Wartezeiten im Wartezimmer nutzen
Legen Sie im Wartezimmer Infomaterial aus, das geduldig erklärt, wie viel der Praxis das Feedback der Patienten bedeutet. Da Patienten dort ohnehin oft ihr Smartphone in der Hand haben, nutzen viele die Zeit direkt für eine Bewertung.
Wichtige Hinweise!
- Bieten Sie niemals Belohnungen, Rabatte oder Geschenke für Bewertungen an. Das ist laut den Google-Richtlinien und auch aus wettbewerbsrechtlichen Gründen für Ärzte verboten. Ehrliche Begeisterung ist der beste Antrieb!
- Nutzen Sie immer den direkten Bewertungslink! Je weniger Klicks nötig sind, desto höher die Wahrscheinlichkeit einer Bewertung.
- Wenn ein Patient sich ausdrücklich für die Behandlung oder den Service bedankt, ist das ein guter Zeitpunkt, freundlich auf die Möglichkeit einer Google-Bewertung hinzuweisen.
- Google-Bewertungen sollten immer freiwillig sein. Patienten dürfen nicht unter Druck gesetzt werden und sollten keine Gegenleistung für eine Bewertung erhalten.
