Online-Terminbuchung - welche passt zu meiner Praxis?
Immer mehr Patienten wollen ihren Termin beim Arzt online buchen. Daher wird es für jede Praxis immer interessanter, eine Online-Terminbuchung in das eigene Praxismarketing zu integrieren.
Wir werden häufig gefragt, welche Optionen es gibt. Daher wollen wir Ihnen einen kleinen Überblick über Ihre Möglichkeiten geben.
Warum kann eine Online-Terminbuchung für eine Arztpraxis Sinn ergeben?
Positive Auswirkung auf das Praxismarketing
Eine Bitkom-Umfrage aus dem November 2022 zeigt, dass 33 Prozent der Befragten eine Online-Terminvereinbarung per Plattform oder Homepage nutzen. Jeder 5. sucht laut dieser Statistik seine Praxis danach aus, ob diese eine Online-Terminvereinbarung anbietet.
61 Prozent der Deutschen stimmen der Aussage zu, dass Arztpraxen oder medizinische Einrichtungen eine Online-Terminvereinbarung anbieten sollten.
Wenn man diese Zahlen in das aktive Praxismarketing aufnimmt, so ergibt sich:
- Ein Fehlen des Online-Terminkalenders ist oft ein Wettbewerbsnachteil
- Allein die Option, einen Termin online zu buchen, kann Ihren Praxisumsatz positiv beeinflussen
Optimierung der Abläufe in der Praxis möglich
Auch Ärzte und Praxis haben einen Vorteil, wenn das richtige System sinnvoll eingesetzt wird, da wertvolle Ressourcen (z. B. Personal, hohes Telefonaufkommen, etc.) weniger belastet werden können.
Patienten können zu jeder Tages- und Nachtzeit ihren Arzttermin buchen – daher kann man auch die Sprechstundenzeiten flexibler gestalten.
Aber!
Allerdings:
Werden Online-Terminbuchungssysteme eingesetzt, so können auch neue Aufgaben entstehen. Hier einige Beispiele:
- Wie stabil sind die Termine?
- Wie geht man mit No-Show-Terminen um?
- Wie verhindert man „Spam-Buchungen“?
- Gibt es datenschutzrechtliche Auswirkungen?
- Macht man sich von einem Anbieter abhängig?
- Wie ist das Kosten-/Nutzenverhältnis?
Welche Systeme werden häufig angeboten?
Es gibt viele Lösungen für Online-Terminbuchungen für Arztpraxen. Mittlerweile bieten viele Hersteller von klassischer Praxissoftware auch eine Einbindung für eine Online-Terminbuchung an.
Häufig werden folgende Namen genannt:
- jameda
- doctolib
- Dr. Flex
- Doctena
- Samedi
- TerMed
- etc.
Allerdings gibt es auch Alternativen hierzu:
- Terminland
- HubSpot
- Shore
- Cituro
- Timify
- etc.
Benutzen Sie ein eigenes Content-Management-System, so gibt es auch hier interessante Möglichkeiten. Bei WordPress gibt es zum Beispiel:
- Bookly Pro
- Booked
- Timetable
- Einen Termin online buchen Pro
- Bookme
- etc.
Welches System ist das Richtige für uns?
Diese Frage kann nicht pauschal beantwortet werden, denn es spielen viele Faktoren eine Rolle. Hier einige Beispiele, welche Faktoren Einfluss auf die Auswahl Ihres System nehmen:
- Wie groß ist Ihre Praxis?
- Wieviel Termine sollen darüber gebucht werden?
- Gibt es unterschiedliche Behandler?
- Wie soll eine Terminsicherung erfolgen?
- Sollen auch Buchung über Social-Media-Plattformen möglich sein?
- Welcher Fachrichtung gehört Ihre Praxis an?
- Nutzen Sie ein CMS-System für Ihre Internetseite und wenn ja, welches?
- etc.
Zusammenfassung
Eine Online-Terminbuchung kann Ihrer Arztpraxis oder Ihrer Klinik einen großen Nutzen bringen. Sie muss aber zu Ihnen passen, wie ein Maßanzug. Hierbei müssen Sie auf der einen Seite überlegen, welcher der vielen Anbieter für Sie passend ist oder ob eine Inhouse-Lösung sinnvoller ist.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl Ihrer Online-Terminbuchungslösung und bei der Integration in Ihre Homepage.
